Process för anmälan av Verisure till ARN

By templtokenlogin

Många upplever att Verisure inte följer avtalsvillkoren eftersom det inte längre går att frikoppla systemet till ett fristående system. Safeland hjälper sina kunder med ansökan om ersättning genom Allmänna Reklamationsnämnden, ARN. Så här går det till:

Safeland erbjuder ifylld uppsägningsblankett till samtliga personer som vill säga upp sitt Verisure-abonnemang.
- Denna blankett innehåller text som du har nytta av vid anmälan till ARN. Blanketten förenklar också uppsägningen, eftersom du slipper långa telefonköer och omständig process för att säga upp abonnemanget via telefon. Be om blanketten här ->
- Tips: Skicka in uppsägningen snarast eftersom du har tre månaders uppsägningstid från det datum du säger upp tjänsten.
Beställ larmsystem från Safeland och vi hjälper dig hela processen in i mål.
- Kontakta oss för hjälp att välja eller frågor om systemet. Läs mer här om larmsystemet.
Ansökan till ARN gör du på webben eller i ett worddokument.
- Du får en guide från oss, vilken vi löpande uppdaterar baserat på mer information från ARN eller bemötande från Verisure.
Några veckor efter anmälan brukar Verisure erbjuda förlikning.
- Safeland kan ge stöd inför ditt beslut att godta erbjudandet.
Verisure bemöter din anmälan till ARN med en lång text. (ca tre månader efter din anmälan)
- Du erhåller det bemötandet från ARN och kan i din tur bemöta återkopplingen. Safeland assisterar dig med guide.
ARN gör sin dom (ca 6-7 månader efter anmälan)
Verisure hävdar att de följer ARNs beslut, vilket dock återstår att se.

Vanliga frågor och svar

Hur stor ersättning kan jag få?

Det är upp till ARN att besluta om ersättningens storlek. Vi rekommenderar dock att ansöka om ersättning för hela din kostnad för att ersätta systemet med ett nytt system, eftersom du är utlovad ett fungerande kvalitativt system.
Vår kännedom är att Verisure erbjuder förlikning i intervallet 5000 – 9000 kr efter att anmälan är gjord. Läs vad Per i Uppsala fick i ersättning här.

Jag flyttar in i ett hus där tidigare ägaren har haft Verisure, kan jag ändå anmäla dem till ARN?

Nej, eftersom du inte har ett avtal med Verisure har de heller inte begått avtalsbrott mot dig.
Vi tipsar i stället om att ersätta systemet med ett hemlarm från Safeland. Det är inte någon måndadskostnad för larmsystemet.

Hur länge finns möjligheten att begära ersättning från ARN?

Det beror på om Verisure ändrar sitt tillvägagångssätt. Om/när ARN beslutar i favör till konsumenterna, blir Verisure sannolikt tvungna att ändra något så att villkoren följs alternativt att de behöver prövas på nytt.

Hur bemöter Verisure anmälningarna?

Vid sidan av erbjudandet till ersättning genom förlikning, som de kallar “goodwill”, så bemöter de därefter anmälan via ARN. I detta bemötande förnekar inte Verisure att de upphört med att frikoppla larmsystem.

I korthet hävdar Verisure att de rätten att stänga av systemet eftersom:
* De hävdar att det aldrig utlovats (!!!)
* Regulatoriska skäl, såsom GDPR.
* Vissa tekniska skäl

Det råder ingen som helst tvivel att Verisures säljare under många år ha utlovat ett väl fungerande larmsystem utan månadskostnad efter fem års abonnemang, något som även styrks av tidigare säljare som kontaktat oss, i kombination med de många recensioner på Trustpilot som vittnar om detsamma.

Safeland stöder såklart våra nya kunder med hjälp med både anmälan och bemötandet.

Lämnar Safeland några garantier?

Safeland hjälper dig genom processen och hittills ser det lovande ut. Vår bedömning är att du har rätt till ett fungerande larmsystem, vilket anmälan gäller. Däremot kan ARN göra en annan bedömning, alternativt Verisure väljer att inte följa ARN, vilket de dock försäkrar att de gör.

Var kan jag läsa mer?

Se våra artiklar:
– Verisure slutar frikoppla larmsystem
– Per i Uppsala fick hög ersättning

Vill du få ett nytt (bättre) larmsystem – kontakta oss!